FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die Chip-Schlüsselanhänger und Karten sind langlebig. Papierausweise sind für eine kurzweilige Nutzung konzipiert.

Für personalisierte Produkte benötigen wir Ihren vollständigen Namen sowie ggf. das gewünschte OP-Datum oder zusätzliche Angaben, je nach Produkt.

Generell hat man nach einer Magen-Operation keinen Anspruch auf Rabatte, Kinderteller oder ''Räuberteller''.

Das muss individuell mit jedem Restaurant besprochen werden.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an admin@magen-op.de oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite.

Kurz gesagt: Nein. Auf individualisierte Bestellungen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gibt aber die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet ist.
Hierzu können Sie den Link ''Bestellung ansehen / widerrufen'' verwenden. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet sein, kann sie noch storniert werden.

Bestellungen können nur bis 24 Stunden nach Absenden geändert werden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail.

Ja, das ist möglich. Wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie haben möchten.

Sie können jedes Produkt 1x bestellen. Möchten Sie eine größere Anzahl bestellen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@magen-op.com.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Die Bestellung wird auch storniert, wenn 2 Tage nach einer Zahlungserinnerung noch kein Zahlungseingang erkannt wurde.

Personalisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden. Bei Beschädigung oder Fehlern kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wir akzeptieren PayPal und Echtzeit-Überweisung. Bei PayPal werden Sie nach der Bestellung weitergeleitet.

Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf das folgende Konto:
Inhaber: Björn Boltz
IBAN: DE81 3002 0900 5300 5164 75
BIC: CMCIDEDDXXX
Bank: Targobank

Ihre Zahlungsdaten werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Wenn Sie in der Bestellung angegeben haben, dass Sie eine Rechnung möchten, wird diese auch mit der Bestellung mitgeliefert.

Leider nicht, da die Preise bereits knapp bemessen sind und kein Gewinn erzielt wird.

Sowohl bei Paypal als auch bei einer Echtzeitüberweisung beträgt das Zahlungsziel 2 Tage nach Bestellung. Erfolgt kein rechtzeitiger Zahlungseingang, erfolgt nach einer Erinnerung mit einer weiteren 2-Tages-Frist die automatische Stornierung der Bestellung. Werden mehr als 2 Bestellungen einer Person nicht bezahlt, wird jede weitere Bestellung automatisch storniert.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.

Ja, jeder Versand erfolgt versichert per Einschreiben.