FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Ist der Versand versichert?
Ja, jeder Versand erfolgt versichert per Einschreiben.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bestellungen können nur bis 24 Stunden nach Absenden geändert werden. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal und Echtzeit-Überweisung. Bei PayPal werden Sie nach der Bestellung weitergeleitet.
Sind die Produkte wiederverwendbar?
Die Chip-Schlüsselanhänger und Karten sind langlebig. Papierausweise sind für eine kurzweilige Nutzung konzipiert.
Gibt es eine Rückgabemöglichkeit?
Personalisierte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden. Bei Beschädigung oder Fehlern kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Ja, das ist möglich. Wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie haben möchten.
Kann ich eine größere Menge bestellen?
Sie können jedes Produkt 1x bestellen. Möchten Sie eine größere Anzahl bestellen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@magen-op.com.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Ihre Zahlungsdaten werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Wenn Sie in der Bestellung angegeben haben, dass Sie eine Rechnung möchten, wird diese auch mit der Bestellung mitgeliefert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Die Bestellung wird auch storniert, wenn nach 2 Tagen nach Bestellung noch kein Zahlungseingang erkannt wurde.
Welche Daten werden für personalisierte Produkte benötigt?
Für personalisierte Produkte benötigen wir Ihren vollständigen Namen sowie ggf. das gewünschte OP-Datum oder zusätzliche Angaben, je nach Produkt.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an admin@magen-op.de oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Leider nicht, da die Preise bereits knapp bemessen sind und kein Gewinn erzielt wird.
Bekomme ich in Restaurants mit den Ausweisen Rabatt oder einen Kinderteller?
Generell hat man nach einer Magen-Operation keinen Anspruch auf Rabatte, Kinderteller oder ''Räuberteller''. Das muss individuell mit jedem Restaurant besprochen werden.